Pois é! Cada dia pode nos trazer sempre uma surpresa, não é mesmo? Hoje pela manhã (hoje é DOMINGO!), eu não estava nem um pouco a fim de sair da cama, uma preguiça federal, até porque quando fui dormir já estava amanhecendo o dia! Quando tomei consciência de que já estava acordada, ainda relutei um pouco para abrir os olhos, mas não tem jeito, a cama vai dando coceira, fico com calor, "pinica" tudo. Até tentei fazer um pouco de palavras cruzadas, ler algumas páginas do livro, mas não deu! Tive que levantar e fui ao supermercado, sob pena de ficar sem comida durante a semana.
O supermercado onde geralmente compro fica no meio de uma feira enorme na Avenida Eduardo Ribeiro (centro de Manaus), onde há bancas de artigos diversos: roupas, artesanatos, comidas regionais, bijuterias, flores, artigos de cama, mesa e banho, artigos de higiene pessoal, livros, entre muitas outras coisas. Dentro do supermercado, vou me perdendo em pensamentos diversos para não encucar com o tamanho da fila que terei que encarar para poder sair com a meia dúzia de produtos escolhidos. Vendo os anúncios e enfeites de natal, que já começam a pipocar e atasanar as ideias comecei a pensar nos presentes que daria a cada membro da família, pois sendo a única filha, irmã e tia morando do outro lado do país, imagina chegar em casa para o natal em família sem as tradicionais lembrancinhas?!
Já estava a caminho de casa quando passei em frente a uma das bancas da feira que vende colares, anéis, pingentes e chaveiros de pedras preciosas em prata e bijuteria e um colar logo me chamou atenção. Uma pedra alaranjada meio transparente em um cordão dourado, lindo e delicado. Quando vi, logo pensei na minha irmã, era a cara dela e ainda poderia ser uma “lembrancinha” a menos para me preocupar no natal!!! Perguntei o preço e não precisei sequer levantar os olhos para esperar a resposta ou perguntar de novo, pois uma mocinha já estava na minha frente ressaltando a beleza da pedra e o dono da banca (e artesão que faz todas as peças) sorrindo e mostrando várias outras peças tão bonitas quanto aquela que chamou minha atenção!
Atenção, simpatia, nenhuma preguiça para responder, atendendo o cliente de forma descontraída e mais: mostrando outros trabalhos, oferecendo alternativas e ressaltando os trabalhos com as pedras mais preciosas com cordões e bases em prata (estes obviamente mais caros – porque o objetivo é aumentar o tíquete médio). Fiquei maravilhada com o atendimento. A presteza, a simpatia, a alegria em divulgar o trabalho e receber o cliente. Passei meu cartão, comprando a peça que havia gostado e para fechar com chave de ouro, o dono da banca me perguntou se eu morava na cidade e ganhei o seu cartão com contato, Marcelo Chaves, artista que faz todas as peças, e a explicação de que quando precisar de algum trabalho mais personalizado ele também faz peças sob encomenda, bastando entrar em contato por telefone ou e-mail.
Para muitos, esse exemplo pode parecer bobo, mas os moradores da cidade, na maioria das suas experiências de atendimento no comércio em geral, sabem que quando encontramos uma loja ou local em que somos bem atendidos é primordial elogiar e garantir a divulgação, pois o bom exemplo também “pega”! Faça assim como o Marcelo e garanta sua clientela satisfeita, pois cliente que se sente especial, fica fidelizado e garante novas vendas suas e de vários amigos também.
Ah, lembra da preguiça que havia mencionado lá no início? Acabou logo após o choque de alegria, dinamismo e bom atendimento. Aumente as vendas de quem merece e faça como eu, divulgue e incentive o bom atendimento, assim todo mundo ganha!Parabéns Marcelo, a você e tua linda família que proporciona aos clientes uma agradável experiência de compra.
O supermercado onde geralmente compro fica no meio de uma feira enorme na Avenida Eduardo Ribeiro (centro de Manaus), onde há bancas de artigos diversos: roupas, artesanatos, comidas regionais, bijuterias, flores, artigos de cama, mesa e banho, artigos de higiene pessoal, livros, entre muitas outras coisas. Dentro do supermercado, vou me perdendo em pensamentos diversos para não encucar com o tamanho da fila que terei que encarar para poder sair com a meia dúzia de produtos escolhidos. Vendo os anúncios e enfeites de natal, que já começam a pipocar e atasanar as ideias comecei a pensar nos presentes que daria a cada membro da família, pois sendo a única filha, irmã e tia morando do outro lado do país, imagina chegar em casa para o natal em família sem as tradicionais lembrancinhas?!
Já estava a caminho de casa quando passei em frente a uma das bancas da feira que vende colares, anéis, pingentes e chaveiros de pedras preciosas em prata e bijuteria e um colar logo me chamou atenção. Uma pedra alaranjada meio transparente em um cordão dourado, lindo e delicado. Quando vi, logo pensei na minha irmã, era a cara dela e ainda poderia ser uma “lembrancinha” a menos para me preocupar no natal!!! Perguntei o preço e não precisei sequer levantar os olhos para esperar a resposta ou perguntar de novo, pois uma mocinha já estava na minha frente ressaltando a beleza da pedra e o dono da banca (e artesão que faz todas as peças) sorrindo e mostrando várias outras peças tão bonitas quanto aquela que chamou minha atenção!
Atenção, simpatia, nenhuma preguiça para responder, atendendo o cliente de forma descontraída e mais: mostrando outros trabalhos, oferecendo alternativas e ressaltando os trabalhos com as pedras mais preciosas com cordões e bases em prata (estes obviamente mais caros – porque o objetivo é aumentar o tíquete médio). Fiquei maravilhada com o atendimento. A presteza, a simpatia, a alegria em divulgar o trabalho e receber o cliente. Passei meu cartão, comprando a peça que havia gostado e para fechar com chave de ouro, o dono da banca me perguntou se eu morava na cidade e ganhei o seu cartão com contato, Marcelo Chaves, artista que faz todas as peças, e a explicação de que quando precisar de algum trabalho mais personalizado ele também faz peças sob encomenda, bastando entrar em contato por telefone ou e-mail.
Para muitos, esse exemplo pode parecer bobo, mas os moradores da cidade, na maioria das suas experiências de atendimento no comércio em geral, sabem que quando encontramos uma loja ou local em que somos bem atendidos é primordial elogiar e garantir a divulgação, pois o bom exemplo também “pega”! Faça assim como o Marcelo e garanta sua clientela satisfeita, pois cliente que se sente especial, fica fidelizado e garante novas vendas suas e de vários amigos também.
Ah, lembra da preguiça que havia mencionado lá no início? Acabou logo após o choque de alegria, dinamismo e bom atendimento. Aumente as vendas de quem merece e faça como eu, divulgue e incentive o bom atendimento, assim todo mundo ganha!Parabéns Marcelo, a você e tua linda família que proporciona aos clientes uma agradável experiência de compra.
Contato: Marcelo Chaves – Arte Amazônica Pedras Preciosas
(92) 8127 3801 – arteamazonica@yahoo.com.br
