Já li várias crônicas sobre gestão fazendo comparação com regras de futebol. Tem técnico de time de futebol, de vôlei, de tênis, entre outros, escrevendo sobre gestão de equipes, motivação, liderança, etc, etc, etc. Já que eles fazem, vou aproveitar e dar o meu “pitaco”. Não sou muito entendida em regras de futebol, mas para não parecer completamente alienada, sempre que estou entre amigos assistindo a um jogo, presto muita atenção ao que dizem os comentaristas.
Nesses últimos tempos, trabalhando com gestão organizacional em organizações do comércio varejista, tenho utilizado muito uma expressão de um comentarista que fiquei fã por causa de uma frase que ele usa: A REGRA É CLARA! Pois é Arnaldo, sou tua fã! Sabe o motivo? Vou explicar!
Já disse que não entendo de futebol, mas sou convidada pelos amigos que entendem para assistir aos jogos, e obviamente que tenho meu time do coração! Mas claro que sei que só poderia ser boa companhia se torcesse tanto quanto eles por cada lance, cada jogada, cada bola perdida ou aproveitada. Nesse meio, me sinto como uma nova funcionária, recém-contratada, que quer muito participar da equipe, entrar na onda do jogo, aproveitar cada bola recebida e detonar com a concorrência num jogo limpo, honesto, mas competitivo. Sendo assim, olho para um lado, olho para o outro e vou procurando entender as regras do jogo. O que pode ser feito, o que deve ser feito, o que não pode ser feito, o que é passível de punição leve, média ou grave, quem é minha verdadeira equipe e quem é meu adversário, para onde devo correr, para quem laçar a bola? Enfim, são muitas perguntas, e poderiam ser facilmente respondidas se simplesmente as regras do jogo estivessem CLARAS! Traduzindo isso para o ambiente corporativo da gestão organizacional, estamos falando nada mais, nada menos, do que sobre as normas, os padrões, as diretrizes, procedimentos e processos.
Sua empresa tem Regimento Interno? Ele pode ajudar seu novo funcionário, colaborador, associado, parceiro ou talento, a se sintonizar com a filosofia e funcionamento da organização. Com o Regimento Interno escrito, será possível apresentar o que se espera do novo membro em termos de comportamento e o que se pode oferecer a ele, ou até mesmo, quais as punições possíveis, caso as regras sejam quebradas.
Sua organização tem processos definidos e descritos? Um fluxo de processo escrito vai ajudar sua equipe saber aonde chegar e qual o caminho percorrer, em outras palavras, seu time vai saber quais os lados do campo precisa desbravar para se chegar ao gol. É a definição do caminho que leva à qualidade e aos resultados desejados.
E os Procedimentos, estão descritos? O fluxo do processo oferece o caminho, mas a descrição dos procedimentos vai dizer como percorrer esse caminho, ou seja, vai oferecer à sua equipe todas as informações necessárias para a realização da tarefa/atividade que precisa ser completada.
Sendo assim, quando sua empresa tiver definido entre toda equipe esses três itens, ela será conhecedora das “REGRAS DO JOGO” e por elas será cobrada e ter seu desempenho avaliado. Só assim estarão prontos para fazer o gol, bonito, com qualidade e sem faltas! Como quando, depois de ouvir o Arnaldo explicando a regra, mesmo não entendendo nada de futebol, tive que concordar com ele nas suas avaliações, pois como ele diz: a REGRA É CLARA!
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